هل تحتاج إلى مساعدة؟

لكسب نقاط المكافآت، يجب عليك تحميل تطبيق Smiles والتسجيل فيه. يمكنك تحميله من متجر Play ومتجر App Store وAppGallery.

يمكن استخدام نقاط Smiles لطلب الطعام والبقالة وحجز الخدمات المنزلية ودفع فواتير إي آند وإعادة الشحن واستبدالها نقدًا أو بقسائم خصم يمكن استخدامها في أكثر من 3000 منفذ شريك في الإمارات العربية المتحدة.

نقاط Smiles صالحة لمدة 24 شهرًا.

تتوفر ثلاث مستويات من Smiles: الفضية، والذهبية، والماسية. مقابل كل درهم واحد يُنفق على خدمات إي آند، يحصل أعضاء المستوي الفضي على نقطة Smiles واحدة، ونقطتين للمستوي الذهبي، وما يصل إلى 10 نقاط للمستوي الماسي.

يتيح لك اشتراكك الحصول على: توصيل مجاني للطعام (الطلبات التي تزيد عن 30 درهم) والبقالة (الطلبات التي تزيد عن 50 درهم)، وبدون رسوم خدمة على الخدمات المنزلية، وتحميل مجاني بلا حدود لقسائم اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا على المطاعم والعافية والترفيه والوصول إلى عروض حصرية للأعضاء فقط.

نعم! يحصل جميع المستخدمين الجدد على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع إمكانية الوصول الكامل إلى المزايا - دون الحاجة إلى دفع مسبق. جرّبها دون أي مخاطرة، ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

بالتأكيد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر تطبيق Smiles. ستبقى مزاياك سارية حتى نهاية دورة الفاتورة الحالية - بدون قيود، بدون أي متاعب.

حمّل تطبيق Smiles وسجّل فيه، ثم افتح صفحة Smiles Unlimited، واضغط ببساطة على زر "ابدأ التجربة المجانية" أو "اشترك الآن"، ثم اختر طريقة الدفع المفضلة لديك لبدء عضويتك. لن يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ للإستفادة من التوفير.

سعرها ٢٩ درهم شهريًا، تُدفع شهريًا. يمكنك البدء بفترة تجريبية مجانية لمدة ١٤ يومًا إذا كنت مشتركًا لأول مرة.

نعم. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا مقابل ٢٩ درهم شهريًا.

نعم. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال الفترة التجريبية، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك.

تحرك إلى قسم Smiles Unlimited في التطبيق، واضغط على "إدارة الاشتراك"، ثم اختر "إلغاء". ستبقى مزاياك سارية حتى انتهاء الدورة الحالية.

حاليًا، ندعم بطاقات الائتمان والخصم، وApple Pay، والإضافة إلى الفاتورة (لمستخدمين إي آند فقط) والخصم من الرصيد (لمستخدمين إي آند فقط).

هذه الميزة غير متاحة بعد. يمكنك إلغاء الاشتراك وإعادة الاشتراك في أي وقت لمواصلة عضويتك.

نعم، لتوصيل الطعام، يجب أن يكون الطلب ٣٠ درهم أو أكثر بعد تطبيق الخصومات. لتوصيل البقالة، يجب أن يكون الطلب ٥٠ درهم أو أكثر بعد تطبيق الخصومات.

تحرك إلى قسم العروض في تطبيق Smiles، وابحث عن العروض، ثم اضغط لتحميل أي عرض اشتر 1 وأحصل على 1 وأحصل عليه مجانًا — بلا حدود لعدد العروض التي يمكنك تحميلها.

نعم! ابحث عن علامة "حصريًا للأعضاء" - فهذه عروض مميزة للغاية، متاحة فقط لمشتركي Smiles Unlimited. كما نُقدّم عروضًا ترويجية خاصة بالأعضاء من حين لآخر. ابقَ مشتركًا ولا تفوتك الفرصة!

في تطبيق Smiles، قم بزيارة صفحة Smiles Unlimited لعرض حالتك الحالية وتاريخ الفاتورة التالية وطريقة الدفع.

تأكد من تسجيل دخولك إلى الحساب الصحيح وتفعيل اشتراكك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم عبر قسم المساعدة في التطبيق.

نعم. تحرك إلى "إدارة الاشتراك" واضغط على "تغيير" في طريقة الدفع التي اخترتها لتحديث تفاصيل الدفع.

انتقل إلى قسم المساعدة أو الدعم في تطبيق Smiles للمحادثة أو تقديم طلب.

تصفح عروض تناول الطعام في المطعم عبر التطبيق، اختر مطعمك، واستخدم قسيمة اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا أو قسيمة الخصم قبل الطلب. أظهر القسيمة في المطعم، واستمتع بوجبتك، واكسب نقاط Smiles على المعاملات المؤهلة.

ماركت Smiles هو متجرنا داخل التطبيق للبقالة، والمنتجات الطازجة، والأدوات المنزلية، والأساسيات اليومية. تُوصل طلباتكم مباشرةً إلى باب منزلكم، ويتمتع أعضاء Smiles Unlimited بتوصيل مجاني للطلبات المؤهلة. مع كل عملية شراء، تكسب نقاط Smiles.

ماركت Smiles هو متجر بقالة خاص بـ Smiles، بينما البقالة والصيدليات يجمع أفضل محلات السوبر ماركت والهايبر ماركت والصيدليات لتتسوق منها. يمكنك مقارنة الأسعار وأوقات التوصيل بين المتاجر، كل ذلك مع كسب نقاط Smiles.

نعم. سواءً كنت تتسوق من ماركت Smiles أو البقالة والصيدليات، ستكسب نقاط Smiles مع كل عملية شراء مؤهلة، ويمكنك استبدالها بخصومات أو عروض أو مكافآت عبر التطبيق.

تقدم Smiles خدمات منزلية يقدمها فريق Smiles المُدرّب لدينا - بدون أي مقدمي خدمات من جهات خارجية. تشمل الخدمات التنظيف، وغسيل الملابس، والصيانة، وخدمة الصالون المنزلي، والعناية بالحيوانات الأليفة، وخدمات النقل، ومكافحة الآفات، وغيرها الكثير. تكسب نقاط Smiles من جميع الحجوزات، ويتمتع أعضاء Smiles Unlimited بإعفاء من رسوم الخدمة على الخدمات المؤهلة.

نعم. جميع الخدمات المنزلية تُقدم من قِبل فريق عمل Smiles المحترف والمعتمد والمدرب داخليًا لضمان الجودة والسلامة.

ستجد آلاف العروض على المطاعم، والترفيه، والتسوق، والسفر، والعافية، وغيرها الكثير. تشمل هذه العروض قسائم اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا، وخصومات حصرية للأعضاء، وخصومات تصل إلى 60% على المعالم السياحية، وكلها تُكسبك نقاط Smiles.

نحدّث عروضنا بانتظام لتتمكن من الوصول دائمًا إلى أحدث الخصومات من أفضل العلامات التجارية. فعّل الإشعارات لتكون أول من يعلم.

نعم. يمكنك استخدام نقاط Smiles لشراء الطعام والبقالة والخدمات المنزلية وعروض نمط الحياة. يمكنك الدفع بالكامل أو جزئيًا باستخدام النقاط، مما يساعدك على التوفير في كل مرة تستخدم فيها Smiles.

بالتأكيد. يتضمن التطبيق خيارات بحث وتصفية متقدمة للعثور على العروض والمطاعم والمتاجر والخدمات بسرعة. يمكنك أيضًا التصفح حسب الفئات مثل الطعام، والبقالة، والخدمات المنزلية، وأسلوب الحياة، والمكافآت، والاتصالات.

نعم. يمكنك الدفع بأمان باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، أو نقاط Smiles، أو كليهما. كما نقدم أيضًا Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay لمزيد من الراحة.

نعم. يوفر التطبيق تتبعًا فوريًا لطلبات توصيل الطعام والبقالة، وتحديثات حالة حجوزات الخدمات المنزلية، لتعرف دائمًا موعد وصول طلبك أو خدمتك.

نعم. بناءً على تفضيلاتك وطلباتك السابقة وسجل تصفحك، يقترح تطبيق Smiles العروض والمطاعم والمتاجر والخدمات التي قد تعجبك، مما يساعدك على اكتشاف المزيد وتوفير الوقت.

بالتأكيد. يغطي Smiles الترفيه والسفر والتسوق والعافية وعروض الاتصالات وغيرها الكثير - كل ذلك ضمن التطبيق نفسه. كل معاملة مؤهلة في هذه الفئات تُكسب نقاط Smiles.

تفضل بزيارة متجر تطبيقات جهازك (متجر Google Play، أو متجر Apple App Store، أو متجر تطبيقات Huawei AppGallery) وابحث عن تطبيق Smiles. اضغط على "تحديث" للحصول على أحدث الميزات والعروض وتحسينات الأداء.

على الرغم من أن كل حساب Smiles مرتبط برقم هاتف محمول فريد، يمكنك استخدام حسابك لإجراء الطلبات أو حجز الخدمات للعائلة والأصدقاء، ولا يزال بإمكانك كسب نقاط Smiles على هذه المعاملات.